ENG   
Информационная продукция. каталогиГОСТ, ГОСТ РГОСТ Р ИСО 10003-2009
ВойтиВойти ЗарегистрироватьсяРегистрация
ПоискПоиск КорзинаКорзина (0)

Классификаторы: ОКС | КГС | Все стандарты

ГОСТ Р ИСО 10003-2009

ГОСТ Р ИСО 10003-2009 Версия для печатина печать
Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по урегулированию спорных вопросов вне организации

ГОСТ Р ИСО 10003-2009На русском языкеПоложить в корзину ГОСТ Р ИСО 10003-2009
Заказать перевод

Библиография

ОбозначениеГОСТ Р ИСО 10003-2009
Полное обозначениеГОСТ Р ИСО 10003-2009
Заглавие на русском языкеМенеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по урегулированию спорных вопросов вне организации
Заглавие на английском языкеQuality management. Customer satisfaction - Guidelines for dispute resolution external to organizations
Дата введения в действие01.07.2010
Дата огр. срока действия
ОКС03.120.10
Код ОКП
Код КГСТ59
Код ОКСТУ0025
Индекс рубрикатора ГРНТИ
Аннотация (область применения)Настоящий стандарт содержит рекомендации для организации по планированию, проектированию, разработке, выполнению, поддерживаю и улучшению эффективности и результативности процесса урегулирования спорных вопросов, связанных с жалобами, которые организации не удалось разрешить своими силами. Настоящий стандарт, предназначенный для применения всеми организациями независимо от их вида, размера и выпускаемой продукции, не предназначен для целей сертификации или заключения контрактов, а также для изменения каких-либо прав или обязанностей, установленных соответствующими законадательными и другими обязательными требованиями
Ключевые словаурегулирование спорных вопросов;методы урегулирования спорных вопросов;агент;представитель по решению спорных вопросов;соглашение;рекомендация;устанавливающее решение;термины и определения
Термины и определенияРаздел стандарта
Наличие терминов РОСТЕРМ
Вид стандартаОсновополагающие стандарты
Вид требований
Дескрипторы (английский язык)quality, management, customer, satisfaction, guidelines, dispute, resolution, external, organizations
Обозначение заменяемого(ых)
Обозначение заменяющего
Обозначение заменяемого в части
Обозначение заменяющего в части
Гармонизирован с:
Аутентичный текст с ISOISO 10003:2007
Аутентичный текст с IEC
Аутентичный текст с ГОСТ
Аутентичный текст с прочими
Содержит требования: ISO
Содержит требования: IEC
Содержит требования: СЭВ
Содержит требования: ГОСТ
Содержит требования: прочими
Нормативные ссылки на: ISOISO 9000:2005
Нормативные ссылки на: IEC
Нормативные ссылки на: ГОСТ
Нормативные ссылки на: Прочие
Документ внесен организацией СНГ
Документ принят организацией СНГ
Номер протокола
Дата принятия
Присоединившиеся страны
Управление Ростехрегулирования1 - Управление технического регулирования и стандартизации
Технический комитет России 79 - Оценка соответствия
Разработчик МНД
Межгосударственный ТК
Дата последнего издания 14.10.2009
Номер(а) изменении(й)
Входит в сборник
Количество страниц (оригинала)36
Организация - РазработчикОткрытое акционерное общество "Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации" (ОАО "ВНИИС")
СтатусДействует
Код цены4
На территории РФ пользоваться
Отменен в части

Стандарт ГОСТ Р ИСО 10003-2009 входит в рубрики классификатора:


 
 

Цены
На русском языке 1246,08

с этим документом заказывали
ГОСТ Р ИСО 10001-2009 ГОСТ Р ИСО 9001-2008
ГОСТ Р 40.003-2008 ГОСТ ISO 9001-2011
ГОСТ Р ИСО 19011-2012

Этот документ входит в сборники
Сборник ГОСТ, группа 03 "СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ"
Библиографическая база ГОСТ Национальные стандарты РФ
Полнотекстовая база данных ГОСТ (ГОСТ, ГОСТ Р)
Сборник ГОСТ, группа 03 "СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ"
Полнотекстовая база данных ГОСТ (ГОСТ, ГОСТ Р)

  вопросы пользователей


Вы предлагаете обновленные версии нормативных документов?
Как искать?
Как приобрести ОСТ и ТУ?
Может ли частное лицо получить ГОСТы?

СтандартИнформ:  Регистрация | О ФГУП «СтандартИнформ» | Корзина | Контакты | ТОР | Моя страница | Вопросы пользователей | Помощь | Новости | Карта сайта

Каталоги:   Годовые указатели | «Общероссийские классификаторы технико экономической и социальной информации» | Тематический план | Тематический план | Указатели .NET | Указатели аналоги бумажной версий - формат .pdf | Измерительная техника | Полнотекстовые БД ГОСТ по классификатору КГС на CD-ROM | BS | OENORM | Сборники стандартов (формат pdf) | Республика Казахстан | СТБ, ГОСТ | ИСО | Подписка на Указатели .NET 2018 года | Кодификатор | 2006 | Подписные издания | Подписка на ежемесячные указатели 2018 года (защищенный формат, только для просмотра) | ТУ | МЭК | Банк данных Российская терминология (Терминологические словари) | СТБ, ГОСТ. Годовой доступ по сети Интернет | DIN | ГОСТ, ГОСТ Р | ONORM | UNIFE | ОСТ | Подписка на годовые указатели 2018 года (защищенный формат, только для просмотра) | Обновление к Указатель .NET 2017 год | Общесоюзные стандарты | Журналы Метрология и Измерительная техника (формат pdf) | Полнотекстовая БД РСТ, Р, ПР, РД | Авторская, научная, информационная, справочная литература (формат pdf) | Р, ПР, РД | Общероссийские классификаторы | BS | Тематический сборник по качеству | Ежемесячные указатели (формат pdf) | СП | AFNOR | Годовые указатели и каталоги (формат pdf) | Библиографические БД | Сборники стандартов (формат pdf) | UNE | JIS | KOR | Стандарты США

Услуги:   Предоставление документов Национальной системы стандартизации и Общероссийских классификаторов | Предоставление международных стандартов и стандартов иностранных государств | Абонементное обслуживание | Полнотекстовые базы данных ГОСТ | Доступ по сети интернет к ИС «Таможенный союз. Техническое регулирование» | Подписка на Указатели | Новые документы | Перевод стандартов | Назначение четырехзначных буквенных кодов | Экспертиза и разработка общероссийских классификаторов | Методическая помощь по заполнению каталожных листов продукции | Предоставление информации из БД «Продукция России» | Банк данных Российская терминология

Издательская продукция:   Типографские издания, имеющиеся в ТОРах | Издательская продукция. Анонс | Территориальные отделы распространения НТД и НТИ(Магазины стандартов)