| Обозначение | ГОСТ Р 59049-2020 |
| Полное обозначение | ГОСТ Р 59049-2020 |
| Заглавие на русском языке | Рекомендации по работе с обращениями граждан для некоммерческих потребительских организаций |
| Заглавие на английском языке | Recommendations for non-profit consumer organizations on working with citizens' appeals |
| Дата введения в действие | 01.09.2021 |
| Дата огр. срока действия | |
| ОКС | 19.020;03.120.01;03.080.30 |
| Код ОКП | |
| Код КГС | |
| Код ОКСТУ | |
| Индекс рубрикатора ГРНТИ | |
| Аннотация (область применения) | Настоящий стандарт устанавливает рекомендации по работе с обращениями граждан и предназначен для некоммерческих организаций, деятельность которых согласно уставу направлена на защиту прав потребителей |
| Ключевые слова | обращения граждан, жалобы на товары, опасные товары, проведение испытаний, защита прав потребителей, потребительские товары, некоммерческая организация, заявитель, потребитель |
| Термины и определения | Раздел стандарта |
| Наличие терминов РОСТЕРМ | |
| Вид стандарта | Стандарты на продукцию (услуги) |
| Вид требований | |
| Дескрипторы (английский язык) | |
| Обозначение заменяемого(ых) | |
| Обозначение заменяющего | |
| Обозначение заменяемого в части | |
| Обозначение заменяющего в части | |
| Гармонизирован с: | |
| Аутентичный текст с ISO | |
| Аутентичный текст с IEC | |
| Аутентичный текст с ГОСТ | |
| Аутентичный текст с прочими | |
| Содержит требования: ISO | |
| Содержит требования: IEC | |
| Содержит требования: СЭВ | |
| Содержит требования: ГОСТ | |
| Содержит требования: прочими | |
| Нормативные ссылки на: ISO | |
| Нормативные ссылки на: IEC | |
| Нормативные ссылки на: ГОСТ | ГОСТ Р 56691-2015;ГОСТ Р 57487;ГОСТ Р 58185-2018;ГОСТ Р 59046-2020;ГОСТ Р 59047-2020 |
| Документ внесен организацией СНГ | |
| Нормативные ссылки на: Прочие | |
| Документ принят организацией СНГ | |
| Номер протокола | |
| Дата принятия в МГС | |
| Присоединившиеся страны | |
| Управление Ростехрегулирования | 1 - Управление технического регулирования и стандартизации |
| Технический комитет России | 111 - Защита прав потребителей на основе контроля продукции на стадиях обращения и при оказании услуг |
| Разработчик МНД | |
| Межгосударственный ТК | |
| Дата последнего издания | 26.10.2020 |
| Номер(а) изменении(й) | |
| Количество страниц (оригинала) | 16 |
| Организация - Разработчик | Автономная некоммерческая организация «Российский институт потребительских испытаний» (РИПИ) |
| Статус | Действует |
| Код цены | 2 |
| На территории РФ пользоваться | |
| Отменен в части | |
| Номер ТК за которым закреплен документ | 111 |
| Номер приказа о закреплении документа за ТК | 3316 |
| Дата приказа о закреплении документа за ТК | 28.12.2022 |
 |