 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
расширенный поиск | карта сайта |
|
|
|
ГОСТ Р ИСО 24510-2009 |  на печать | | Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод. Руководящие указания по оценке и улучшению услуги, оказываемой потребителям |
|
| | Библиография | Обозначение | ГОСТ Р ИСО 24510-2009 | | Полное обозначение | ГОСТ Р ИСО 24510-2009 | | Заглавие на русском языке | Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод. Руководящие указания по оценке и улучшению услуги, оказываемой потребителям | | Заглавие на английском языке | Activities relating to drinking water and wastewater services. Guidelines for the assessment and for the improvement of the service to users | | Дата введения в действие | 01.01.2011 | | Дата огр. срока действия | | | ОКС | 13.060.30;13.060.20;03.080.30 | | Код ОКП | | | Код КГС | Т58 | | Код ОКСТУ | | | Индекс рубрикатора ГРНТИ | | | Аннотация (область применения) | Настоящий стандарт определяет элементы услуг питьевого водоснабжения и удаления сточных вод, имеющие отношение и представляющие интерес для потребителей. В нем также содержатся указания по определению нужд и ожиданий потребителей и оценке степени их удовлетворения.
Настоящим стандартом регламентируются следующие вопросы:
- определение языка, являющегося общим для разных заинтересованных сторон;
- определение ключевых элементов и характеристик услуги потребителям;
- цели услуги относительно нужд и ожиданий потребителей;
- руководящие указания по удовлетворению нужд и ожиданий потребителей;
- критерии оценки услуги потребителям;
- представление показателей деятельности;
- примеры показателей деятельности.
В настоящем стандарте не рассматриваются следующие вопросы:
- методы проектирования и строительства систем питьевого водоснабжения и удаления сточных вод;
- регулирующая управленческая структура и методология осуществления и управления мероприятиями, связанными с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод, включая составление контрактов;
- темы, относящиеся к системам внутри зданий | | Ключевые слова | деятельность;услуги водоснабжения;питьевая вода;сточная вода;оценка;улучшение услуги;потребители | | Термины и определения | Раздел стандарта | | Наличие терминов РОСТЕРМ | | | Вид стандарта | Основополагающие стандарты | | Вид требований | | | Дескрипторы (английский язык) | | | Обозначение заменяемого(ых) | | | Обозначение заменяющего | | | Обозначение заменяемого в части | | | Обозначение заменяющего в части | | | Гармонизирован с: | | | Аутентичный текст с ISO | ISO 24510:2007 | | Аутентичный текст с IEC | | | Аутентичный текст с ГОСТ | | | Аутентичный текст с прочими | | | Содержит требования: ISO | | | Содержит требования: IEC | | | Содержит требования: СЭВ | | | Содержит требования: ГОСТ | | | Содержит требования: прочими | | | Нормативные ссылки на: ISO | | | Нормативные ссылки на: IEC | | | Нормативные ссылки на: ГОСТ | | | Документ внесен организацией СНГ | | | Нормативные ссылки на: Прочие | | | Документ принят организацией СНГ | | | Номер протокола | | | Дата принятия в МГС | | | Присоединившиеся страны | | | Управление Ростехрегулирования | 1 - Управление технического регулирования и стандартизации | | Технический комитет России | 417 - Безопасность и эффективность водохозяйственной деятельности | | Разработчик МНД | | | Межгосударственный ТК | | | Дата последнего издания | 27.08.2019 | | Номер(а) изменении(й) | переиздание | | Количество страниц (оригинала) | 50 | | Организация - Разработчик | Федеральное государственное учреждение «Уральский центр стандартизации, метрологии и сертификации» (ФГУ «УРАЛТЕСТ») | | Статус | Действует | | Код цены | 5 | | На территории РФ пользоваться | | | Отменен в части | | | Номер ТК за которым закреплен документ | | | Номер приказа о закреплении документа за ТК | | | Дата приказа о закреплении документа за ТК | | |
| | Стандарт ГОСТ Р ИСО 24510-2009 входит в рубрики классификатора:
| | | | | | | | | | | |
| |
|
|
|
| Цены |
| На русском языке |
1435,20
|
|
|
|