 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
расширенный поиск | карта сайта |
|
|
|
ГОСТ Р ИСО 24510-2009 |  на печать | | Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод. Руководящие указания по оценке и улучшению услуги, оказываемой потребителям |
|
| | Библиография | Обозначение | ГОСТ Р ИСО 24510-2009 | | Полное обозначение | ГОСТ Р ИСО 24510-2009 | | Заглавие на русском языке | Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод. Руководящие указания по оценке и улучшению услуги, оказываемой потребителям | | Заглавие на английском языке | Activities relating to drinking water and wastewater services. Guidelines for the assessment and for the improvement of the service to users | | Дата введения в действие | 01.01.2011 | | Дата огр. срока действия | | | ОКС | 13.060.30;13.060.20;03.080.30 | | Код ОКП | | | Код КГС | Т58 | | Код ОКСТУ | | | Индекс рубрикатора ГРНТИ | | | Аннотация (область применения) | Настоящий стандарт определяет элементы услуг питьевого водоснабжения и удаления сточных вод, имеющие отношение и представляющие интерес для потребителей. В нем также содержатся указания по определению нужд и ожиданий потребителей и оценке степени их удовлетворения.
Настоящим стандартом регламентируются следующие вопросы:
- определение языка, являющегося общим для разных заинтересованных сторон;
- определение ключевых элементов и характеристик услуги потребителям;
- цели услуги относительно нужд и ожиданий потребителей;
- руководящие указания по удовлетворению нужд и ожиданий потребителей;
- критерии оценки услуги потребителям;
- представление показателей деятельности;
- примеры показателей деятельности.
В настоящем стандарте не рассматриваются следующие вопросы:
- методы проектирования и строительства систем питьевого водоснабжения и удаления сточных вод;
- регулирующая управленческая структура и методология осуществления и управления мероприятиями, связанными с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод, включая составление контрактов;
- темы, относящиеся к системам внутри зданий | | Ключевые слова | деятельность;услуги водоснабжения;питьевая вода;сточная вода;оценка;улучшение услуги;потребители | | Термины и определения | Раздел стандарта | | Наличие терминов РОСТЕРМ | | | Вид стандарта | Основополагающие стандарты | | Вид требований | | | Дескрипторы (английский язык) | | | Обозначение заменяемого(ых) | | | Обозначение заменяющего | | | Обозначение заменяемого в части | | | Обозначение заменяющего в части | | | Гармонизирован с: | | | Аутентичный текст с ISO | ISO 24510:2007 | | Аутентичный текст с IEC | | | Аутентичный текст с ГОСТ | | | Аутентичный текст с прочими | | | Содержит требования: ISO | | | Содержит требования: IEC | | | Содержит требования: СЭВ | | | Содержит требования: ГОСТ | | | Содержит требования: прочими | | | Нормативные ссылки на: ISO | | | Нормативные ссылки на: IEC | | | Нормативные ссылки на: ГОСТ | | | Документ внесен организацией СНГ | | | Нормативные ссылки на: Прочие | | | Документ принят организацией СНГ | | | Номер протокола | | | Дата принятия в МГС | | | Присоединившиеся страны | | | Управление Ростехрегулирования | 1 - Управление технического регулирования и стандартизации | | Технический комитет России | 417 - Безопасность и эффективность водохозяйственной деятельности | | Разработчик МНД | | | Межгосударственный ТК | | | Дата последнего издания | 27.08.2019 | | Номер(а) изменении(й) | переиздание | | Количество страниц (оригинала) | 50 | | Организация - Разработчик | Федеральное государственное учреждение «Уральский центр стандартизации, метрологии и сертификации» (ФГУ «УРАЛТЕСТ») | | Статус | Действует | | Код цены | 5 | | На территории РФ пользоваться | | | Отменен в части | | | Номер ТК за которым закреплен документ | | | Номер приказа о закреплении документа за ТК | | | Дата приказа о закреплении документа за ТК | | |
| | Стандарт ГОСТ Р ИСО 24510-2009 входит в рубрики классификатора:
| | | | | | | | | | | |
| |
|
|
|
| Цены |
| На русском языке |
1435,20
|
|
|
|
Сборник ГОСТ, группа 13 "ОХРАНА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ, ЗАЩИТА ЧЕЛОВЕКА ОТ ВОЗДЕЙСТВИЯ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ. БЕЗОПАСНОСТЬ"
Сборник ГОСТ, группа 03 "СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ"
Полнотекстовая база данных документов национальной системы стандартизации ГОСТ, ГОСТ Р, РСТ, ПР, Р, РМГ, ПМГ
Сборник ГОСТ, группа 13 "ОХРАНА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ, ЗАЩИТА ЧЕЛОВЕКА ОТ ВОЗДЕЙСТВИЯ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ. БЕЗОПАСНОСТЬ"
Сборник ГОСТ, группа 03 "СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ"
Полнотекстовая база данных ГОСТ (ГОСТ, ГОСТ Р)
|
|