DIN EN 15838-2010
Центры контакта потребителя. Требования к обеспечения услуг
На языке оригинала
Заказать перевод
Библиография
Обозначение
DIN EN 15838-2010
Заглавие на русском языке
Центры контакта потребителя. Требования к обеспечения услуг
Заглавие на английском языке
Customer Contact Centres - Requirements for service provision; German version EN 15838:2009
Дата опубликования
01.02.2010
МКС
03.080.30
Вид стандарта
ST
Обозначение заменяющего
DIN EN ISO 18295-1(2017-10)*DIN EN ISO 18295-2(2017-10)
Язык оригинала
немецкий
Количество страниц оригинала
35
Перекрестные ссылки
EN ISO 6385(2004-02)*EN ISO 9241-1(1997-06)*EN ISO 9241-1/A1(2001-03)*EN ISO 9241-4(1998-08)*EN ISO 9241-4/AC(2002-08)*EN ISO 9241-5(1999-03)*EN ISO 9241-6(1999-12)*EN ISO 9241-9(2000-02)*EN ISO 9241-11(1998-03)*EN ISO 9241-12(1998-12)*EN ISO 9241-13(1998-07)*EN ISO 9241-14(1999-04)*EN ISO 9241-15(1997-12)*EN ISO 9241-16(1999-09)*EN ISO 9241-17(1998-08)*EN ISO 9241-20(2009-01)*EN ISO 9241-110(2006-04)*EN ISO 9241-151(2008-05)*EN ISO 9241-171(2008-07)*EN ISO 9241-300(2008-11)*EN ISO 9241-302(2008-11)*EN ISO 9241-303(2008-11)*EN ISO 9241-304(2008-11)*EN ISO 9241-305(2008-11)*EN ISO 9241-306(2008-11)*EN ISO 9241-307(2008-11)*EN ISO 9241-400(2007-02)*EN ISO 9241-410(2008-02)*ISO/IEC Guide 37(1995)*ISO 9000(2005-09)*ISO 10002(2004-07)*ISO 10003(2007-12)*ISO 14025(2006-07)*ISO/DIS 26000(2009-09)(Draft)
Код цены
Preisgruppe 15
Стандарт DIN EN 15838-2010 входит в рубрики классификатора:
ОКС \ СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ \ Услуги * Транспорт см. 03.220 * Почтовые услуги см. 03.240 \ Услуги для потребителя * Включая гостиницы, рестораны, прачечные, химчистки, перевозки, похороны и т.д. * Транспортные услуги см. 03.220 \
Постоянная ссылка
https://www.standards.ru/document/4559962.aspx