| Обозначение | ONORM ISO 10003:2008 01 01 |
| Заглавие на русском языке | Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителя. Разрешение спорных вопросов внешними для организаций сторонами. Руководящие указания |
| Заглавие на английском языке | Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for dispute resolution external to organizations (ISO 10003:2007) |
| Код МКС | 03.120.10 |
| Дата опубликования | 01.01.2008 |
| Язык оригинала | немецкий |
 |