Постоянная ссылка
https://www.standards.ru/document/5440304.aspx

ГОСТ Р 56087.2-2014

Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Методика проведения опроса пользователей

На русском языкеПоложить в корзину
Заказать перевод

Библиография

ОбозначениеГОСТ Р 56087.2-2014
Полное обозначениеГОСТ Р 56087.2-2014
Заглавие на русском языкеСистема национальных стандартов в области качества услуг связи. Методика проведения опроса пользователей
Заглавие на английском языкеSystem of national standards for quality of telecommunication services. The methodology of inquiries among users
Дата введения в действие01.01.2015
Дата огр. срока действия
ОКС03.120.10
Код ОКП
Код КГСТ59
Код ОКСТУ
Индекс рубрикатора ГРНТИ
Аннотация (область применения)Настоящий стандарт устанавливает методику проведения опроса пользователей услуг связи с целью сбора информации для определения показателей, характеризующих удовлетворенность пользователей потребительскими свойствами предоставленных услуг связи. Настоящий стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, контролирующими их органами, включая органы по сертификации, и другими заинтересованными в сборе такой информации сторонами как при проведении внешних и внутренних аудитов качества услуг связи, так и при проведении любых исследований в области деятельности хозяйствующего субъекта. На основе настоящего стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, могут разрабатываться собственные (внутренние) документы, определяющие методику проведения опроса пользователей
Ключевые словаопрос;методика проведения опроса;пользователь;услуги связи;потребительское свойство услуги
Термины и определенияРаздел стандарта
Наличие терминов РОСТЕРМ
Вид стандартаСтандарты на продукцию (услуги)
Вид требований
Дескрипторы (английский язык)
Обозначение заменяемого(ых)
Обозначение заменяющего
Обозначение заменяемого в части
Обозначение заменяющего в части
Гармонизирован с:
Аутентичный текст с ISO
Аутентичный текст с IEC
Аутентичный текст с ГОСТ
Аутентичный текст с прочими
Содержит требования: ISO
Содержит требования: IEC
Содержит требования: СЭВ
Содержит требования: ГОСТ
Содержит требования: прочими
Нормативные ссылки на: ISO
Нормативные ссылки на: IEC
Нормативные ссылки на: ГОСТГОСТ Р 50779.11;ГОСТ Р 53725;ГОСТ Р 53726;ГОСТ Р 53727;ГОСТ Р 53728;ГОСТ Р 53729;ГОСТ Р 53730;ГОСТ Р 53731;ГОСТ Р 53732;ГОСТ Р 55387;ГОСТ Р 55540;ГОСТ Р ИСО 3534-2-2019
Документ внесен организацией СНГФедеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт)
Нормативные ссылки на: Прочие
Документ принят организацией СНГМежгосударственный Совет по стандартизации метрологии и сертификации
Номер протокола
Дата принятия в МГС
Присоединившиеся страны
Управление Ростехрегулирования3 - Управление развития, информационного обеспечения и аккредитации
Технический комитет России 21 - Услуги связи, информатизации, организация и управление связью, строительство и эксплуатация в сфере связи и информационных технологий
Разработчик МНД
Межгосударственный ТК
Дата последнего издания 14.04.2020
Номер(а) изменении(й) переиздание
Количество страниц (оригинала)12
Организация - РазработчикУчреждение «Центр сертификации услуг связи»
СтатусДействует
Код цены2
На территории РФ пользоваться
Отменен в части
Номер ТК за которым закреплен документ
Номер приказа о закреплении документа за ТК
Дата приказа о закреплении документа за ТК

Стандарт ГОСТ Р 56087.2-2014 входит в рубрики классификатора: