| Обозначение | DIN EN 14012-2009 |
| Заглавие на русском языке | Почтовые услуги. Качество услуг. Принципы обработки компенсаций |
| Заглавие на английском языке | Postal services - Quality of service - Complaints handling principles; German version EN 14012:2008 |
| Дата опубликования | 01.04.2009 |
| МКС | 03.240 |
| Вид стандарта | ST |
| Обозначение заменяемого(ых) | DIN EN 14012(2003-09) |
| Обозначение заменяющего | DIN EN 14012(2020-06) |
| Язык оригинала | немецкий |
| Количество страниц оригинала | 50 |
| Перекрестные ссылки | DIN EN ISO 9004(2008-08)(Draft)*DIN ISO 10002(2005-04)*CEN/CENELEC Guide 6(2002-01)*EN ISO 9004(2000-12)*ISO 10002(2004-07) |
| Код цены | Preisgruppe 19 |
 |