| Аннотация (область применения) | Настоящий стандарт определяет вопросник для аудита производительности процессов, указанных в эталонной модели процесса в ISO 8000-61.
ПРИМЕЧАНИЕ 1 Данный вопросник применим ко всем типам бизнес-процессов, технологий, информационных систем, данных и обработки данных. Эту анкету можно использовать как часть процесса постоянного совершенствования.
В сферу действия настоящего стандарта входят:
— руководящие принципы для генерации вопросов на основе результатов процесса, определенных ISO 8000-61;
— один или несколько вопросов для каждого результата каждого процесса, представленного в ISO 8000-61 ;
— метод измерения, основанный на простом показателе и шкале измерения для каждого вопроса;
— руководство по представлению результатов, полученных с помощью вопросника.
ПРИМЕЧАНИЕ 2 Вопросы и соответствующие индикаторы в этом документе соответствуют требованиям ИСО 8000-63.
Настоящий стандарт не распространяется на:
— определение того, как вопросы относятся к моделям зрелости организационных процессов.
ПРИМЕЧАНИЕ 3 Такие модели определяют общую шкалу, по которой можно понять степень, в которой организация работает эффективно и результативно.
ПРИМЕР ISO 8000-62 и ISO 8000-64 указывают, как использовать модели зрелости из ISO 8000-61. |