| Обозначение | ISO 23592:2021 |
| Статус | Действует |
| Вид стандарта | ST |
| Заглавие на русском языке | Передовой опыт обслуживания. Принципы и модель |
| Заглавие на английском языке | Service excellence Principles and model |
| Код КС (ОКС, МКС) | 03.080.01 |
| ТК – разработчик стандарта | TC 312 |
| Язык оригинала | английский |
| Номер издания | 1 |
| Дата опубликования | 17.06.2021 |
| Количество страниц оригинала | 30 |
| Аннотация (область применения) | Настоящий документ устанавливает терминологию передового опыта обслуживания, содержит описание модели и принципов, применяемых для достижения высшего качества обслуживания потребителей и поддержания у них постоянного чувства удовлетворения качеством получаемых услуг. Стандарт не касается тематики предоставления базовых клиентских услуг, его областью применения является оказание услуг высшего качества.
Настоящий документ применим ко всем организациям, специализирующимся на оказании услуг, например, коммерческим организациям, коммунальным службам и некоммерческим предприятиям. |
| Количество страниц перевода | 34 |
| Код цены | D |
| Примечание | |
 |