| Обозначение | GB/T 19013-2021 |
| Заглавие на английском языке | Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for dispute resolution external to organizations |
| Дата опубликования | 2021-08-20 |
| Дата вступления в силу | 2021-12-01 |
| Код МКС | 03.120.10 |
| Обозначение заменяемого(ых) | GB/T 19013-2009 |
| Разработан на основе | ISO 10003:2018 |
| Степень гармонизации | IDT |
| Количество страниц оригинала | 36 |
| Статус | Published |
| Тип стандарта | voluntary national standard |
| Язык оригинала | Chinese |
| Доступные языки | |
| Имя файла | |
| CCS Code | A00 |
 |