Информационная продукция. каталогиИСОISO 10004:2012
ВойтиВойти ЗарегистрироватьсяРегистрация
ПоискПоиск КорзинаКорзина (0)

Классификаторы: МКС | Все стандарты

ISO 10004:2012

ISO 10004:2012 Версия для печатина печать
Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителя. Руководящие указания по мониторингу и измерению

ISO 10004:2012На языке оригиналаПоложить в корзину ISO 10004:2012
ISO 10004:2012Русскоязычная версияПоложить в корзину ISO 10004:2012
Заказать перевод

Библиография

ОбозначениеISO 10004:2012
Статус Заменен
Вид стандартаST
Заглавие на русском языкеМенеджмент качества. Удовлетворенность потребителя. Руководящие указания по мониторингу и измерению
Заглавие на английском языкеQuality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for monitoring and measuring
Дата отмены16.07.2018 00:00:00
Код КС (ОКС, МКС)03.120.10
Обозначение заменяемого(ых) ISO/TS 10004:2010
Обозначение заменяющегоISO 10004:2018
ТК – разработчик стандарта TC 176/SC 3
Язык оригиналаанглийский
Номер издания1
Дата опубликования14.09.2012
Количество страниц оригинала40
Аннотация (область применения)Одним из ключевых элементов успеха организации является удовлетворенность потребителя организацией и ее продукцией. Следовательно, необходимо проводить мониторинг и измерение удовлетворенности потребителя. Информация, полученная путем мониторинга и измерения удовлетворенности потребителя, может помочь в определении возможностей совершенствования стратегии организации, ее продукции, процессов и характеристик, которые ценятся потребителями и служат целям организации. Такого рода совершенствования могут укрепить доверие потребителя и принести коммерческие и другие выгоды. Настоящий международный стандарт обеспечивает руководство для организации по разработке эффективных процессов мониторинга и измерения удовлетворенности потребителя
Количество страниц перевода43
Код ценыE

Стандарт ISO 10004:2012 входит в рубрики классификатора:


 

Цены
На языке оригинала Нет
Русскоязычная версия Нет

с этим документом заказывали
ISO 16532-2:2007 ГОСТ Р 40.003-2008
ISO 2836:2004 ISO 3781:1983
ГОСТ 9147-80

Этот документ входит в сборники
Библиографическая база стандартов ИСО (ISO)

  вопросы пользователей


Вы предлагаете обновленные версии нормативных документов?
Как искать?
Как приобрести ОСТ и ТУ?
Может ли частное лицо получить ГОСТы?

ФГБУ «РСТ»:  Регистрация | О ФГБУ «РСТ» | Корзина | Контакты | ТОР | Моя страница | Вопросы пользователей | Помощь | Новости | Карта сайта

Каталоги:   Годовые указатели | «Общероссийские классификаторы технико экономической и социальной информации» | Тематический план | Тематический план | Указатели аналоги бумажной версий - формат .pdf | Измерительная техника | Полнотекстовые БД ГОСТ по классификатору КГС на CD-ROM | Сборники стандартов (формат pdf) | СТБ, ГОСТ. Годовой доступ по сети Интернет | Тематический сборник по качеству | Журналы Метрология и Измерительная техника (формат pdf) | Банк данных Российская терминология (Терминологические словари) | UNIFE | 2006 | Подписные издания | Республика Казахстан | СТБ, ГОСТ | Подписка к ежемесячным указателям 2022 года (защищенный формат, только для просмотра) | ИСО | МЭК | ГОСТ, ГОСТ Р | ТУ | Подписка к годовым указателем 2022 года (защищенный формат, только для просмотра) | ONORM | ОСТ | Обновление к годовым указателем 2021 года (защищенный формат, только для просмотра) | DIN | Общесоюзные стандарты | Авторская, научная, информационная, справочная литература (формат pdf) | ФАО/ВОЗ | Р, ПР, РД | Общероссийские классификаторы | BS | Обновление к Указатель .NET 2018 года | СП | Полнотекстовая БД РСТ, Р, ПР, РД | Библиографические БД | Сборники стандартов (формат pdf) | KOR | GB/T | ASTM

Услуги:   Предоставление документов Национальной системы стандартизации и Общероссийских классификаторов | Предоставление международных стандартов и стандартов иностранных государств | Предоставление документов по стандартизации оборонной продукции (ДСОП) и национальных стандартов ограниченного распространения (НСОР) | Абонементное обслуживание | Полнотекстовые базы данных ГОСТ | Доступ по сети интернет к ИС «Таможенный союз. Техническое регулирование» | Подписка на Указатели | Перевод стандартов | Общероссийские классификаторы. Назначение четырехзначных буквенных кодов | Экспертиза и разработка общероссийских классификаторов | Услуги по регистрации каталожных листов продукции | Банк данных Российская терминология

Издательская продукция:   Издательская продукция. Анонс | Территориальные отделы распространения НТД и НТИ(Магазины стандартов)