Информационная продукция. каталогиИСОISO 10002:2018
ВойтиВойти ЗарегистрироватьсяРегистрация
ПоискПоиск КорзинаКорзина (0)

Классификаторы: МКС | Все стандарты

ISO 10002:2018

ISO 10002:2018 Версия для печатина печать
Менеджмент качества. Удовлетворённость потребителей. Руководящие указания по работе с претензиями в организациях

ISO 10002:2018Перевод на русский языкПоложить в корзину ISO 10002:2018
ISO 10002:2018На языке оригиналаПоложить в корзину ISO 10002:2018
Заказать перевод

Библиография

ОбозначениеISO 10002:2018
Статус Действует
Вид стандартаST
Заглавие на русском языкеМенеджмент качества. Удовлетворённость потребителей. Руководящие указания по работе с претензиями в организациях
Заглавие на английском языкеQuality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for complaints handling in organizations
Код КС (ОКС, МКС)03.120.10
Обозначение заменяемого(ых) ISO 10002:2014
ТК – разработчик стандарта TC 176/SC 3
Язык оригиналаанглийский
Номер издания3
Дата опубликования16.07.2018
Количество страниц оригинала40
Аннотация (область применения)Настоящий стандарт содержит руководящие указания для процесса работы с претензиями, связанными с продукцией и услугами в рамках организации, включая планирование, проектирование, разработку, функционирование, поддержание и улучшение. Описанный процесс работы с претензиями пригоден для использования в качестве одного из процессов общей системы менеджмента качества. ПРИМЕЧАНИЕ: по всему тексту настоящего стандарта термины «продукция» и «услуги» предполагают выходы организации, которые предназначены или требуются для клиента. Настоящий стандарт предназначен для использования любой организацией, независимо от типа или размера, или предоставляемой продукции или услуг. Он также предназначен для применения организациями во всех отраслях. Приложение B содержит специальные указания для малого бизнеса
Количество страниц перевода38
Код ценыE
ПримечаниеДокумент содержит цветные иллюстрации

Стандарт ISO 10002:2018 входит в рубрики классификатора:


 

Цены
Перевод на русский язык 33120,00
На языке оригинала 16560,00

с этим документом заказывали
ISO 45001:2018 ISO 19011:2018
ISO 9001:2015 ISO 14001:2015
ISO 6892-1:2016

Этот документ входит в сборники
Библиографическая база стандартов ИСО (ISO)

  вопросы пользователей


Вы предлагаете обновленные версии нормативных документов?
Как искать?
Как приобрести ОСТ и ТУ?
Может ли частное лицо получить ГОСТы?

ФГБУ «РСТ»:  Регистрация | О ФГБУ «РСТ» | Корзина | Контакты | ТОР | Моя страница | Вопросы пользователей | Помощь | Новости | Карта сайта

Каталоги:   Годовые указатели | «Общероссийские классификаторы технико экономической и социальной информации» | Тематический план | Тематический план | Указатели аналоги бумажной версий - формат .pdf | Измерительная техника | Полнотекстовые БД ГОСТ по классификатору КГС на CD-ROM | Сборники стандартов (формат pdf) | СТБ, ГОСТ. Годовой доступ по сети Интернет | Тематический сборник по качеству | Журналы Метрология и Измерительная техника (формат pdf) | Банк данных Российская терминология (Терминологические словари) | UNIFE | 2006 | Подписные издания | Республика Казахстан | СТБ, ГОСТ | Подписка к ежемесячным указателям 2022 года (защищенный формат, только для просмотра) | ИСО | МЭК | ГОСТ, ГОСТ Р | ТУ | Подписка к годовым указателем 2022 года (защищенный формат, только для просмотра) | ONORM | ОСТ | Обновление к годовым указателем 2021 года (защищенный формат, только для просмотра) | DIN | Общесоюзные стандарты | Авторская, научная, информационная, справочная литература (формат pdf) | ФАО/ВОЗ | Р, ПР, РД | Общероссийские классификаторы | BS | Обновление к Указатель .NET 2018 года | СП | Полнотекстовая БД РСТ, Р, ПР, РД | Библиографические БД | Сборники стандартов (формат pdf) | KOR | GB/T | ASTM

Услуги:   Предоставление документов Национальной системы стандартизации и Общероссийских классификаторов | Предоставление международных стандартов и стандартов иностранных государств | Предоставление документов по стандартизации оборонной продукции (ДСОП) и национальных стандартов ограниченного распространения (НСОР) | Абонементное обслуживание | Полнотекстовые базы данных ГОСТ | Доступ по сети интернет к ИС «Таможенный союз. Техническое регулирование» | Подписка на Указатели | Перевод стандартов | Общероссийские классификаторы. Назначение четырехзначных буквенных кодов | Экспертиза и разработка общероссийских классификаторов | Услуги по регистрации каталожных листов продукции | Банк данных Российская терминология

Издательская продукция:   Издательская продукция. Анонс | Территориальные отделы распространения НТД и НТИ(Магазины стандартов)