| Обозначение | GB/T 19012-2019 |
| Заглавие на английском языке | Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for complaints handling in organizations |
| Дата опубликования | 2019-06-04 |
| Дата вступления в силу | 2020-01-01 |
| Код МКС | 03.120.10 |
| Обозначение заменяемого(ых) | GB/T 19012-2008 |
| Разработан на основе | ISO 10002:2018 |
| Степень гармонизации | IDT |
| Количество страниц оригинала | 32 |
| Статус | Published |
| Тип стандарта | voluntary national standard |
| Язык оригинала | Chinese |
| Доступные языки | |
| Имя файла | |
| CCS Code | A00 |
 |